PowerNet Connect er brugervenlig
IP-telefoni til gennemskuelige priser.
Det er erhvervstelefoni, der holder
hvad det lover.
Telefoni er en livsnerve i virksomheden. Jeres kunder skal altid kunne få fat i jer på telefonen. Og kunderne skal altid føle sig taget i hånden, når de ringer – uanset om de møder en automatisk velkomsthilsen, står i en mobil-kø eller får et levende menneske i røret.
I dag skal jeres telefoner kunne alt – og telefoni hænger ofte tæt sammen med virksomhedens øvrige IT. Det kan gøre beslutningen om erhvervsabonnement til telefoni svær. Det er derfor vi har overblik, fleksibilitet og brugervenlighed i fokus.
Sammen med jer afdækker vi præcis, hvad I har brug for. Sammen med jer finder vi den skræddersyede løsning. Sammen med os får I erhvervstelefoni i øjenhøjde med dem, der skal bruge systemerne og telefonerne.
Skal du finde jeres nye teleselskab? Så ring og få en uforpligtende snak med vores konsulent Michael på 46 99 62 18 eller skriv på mm@powernet.dk.
Vi har fyldt Connect med alle de funktioner,
du har brug for – og mere til.
Omstilling
Du har valget mellem kold omstilling (blind) eller varm omstilling (præsentere kaldet). Det er også muligt at lave omstilling fra Communicator app’en.
Trækning af kald
Hvis telefonen ringer hos en medarbejder, der ikke er til stede, er det muligt at trække kaldet fra en hvilken som helst anden telefon, både mobil og Bordtelefon.
Viderestilling ved optaget/intet svar
Ved optaget eller manglende svar kan du viderestille din telefon til enten telefonsvarer eller et andet internt, nationalt eller internationalt nummer. Du bestemmer også selv, hvor lang tid din telefon skal ringe, inden kaldet bliver viderestillet.
Kø funktion
Med kø funktionen er du sikker på, at opkaldet bliver besvaret. Flere forskellige kø typer til forskellige behov, og du kan besvare kaldet både på mobil og Bordtelefonen.
Velkomsthilsen
Første indtryk tæller. Lav en personlig velkomsthilsen.
Tids- og kalenderstyring
Hvornår har din virksomhed åben? Det styres nemt og simpelt, så kunden ikke venter forgæves, hvis der er lukket.
Vis og skjul nummer
Vælg selv, om dit nummer skal vises ved udgående opkald.
Valgmenu (IVR)
Tast-selv til kunden. Kunden kan indtaste et nummer, hvorefter kaldet sendes til relevant medarbejder eller kø.
Spærring for udgående kald
Du kan spærre et lokalnummer, så der ikke kan foretages udgående opkald fra telefonen.
Forstyr ikke
Det er nemt at slå Forstyr ikke til på både mobil og Bordtelefon.
GRATIS Interne kald
Alle kald mellem brugerne i Connect er gratis. Det forudsætter, at mobiltelefonerne er på det danske mobilnet.
Nummerbestemt ringning
Du kan fx vælge, at telefonen skal have én ringetone ved interne kald, en anden ringetone ved eksterne kald og en tredje, når det er bestemte kolleger der ringer.
Duokald
Du kan sætte et internt eller eksternt nummer til at ringe samtidig med dit lokalnummer eller mobilnummer.
Hurtig opkald med kortnummer
Det er muligt at oprette lokalnumre på eksterne kontakter.
Navneopslag af indkommende opkald
Se navn og nummer på den, der ringer.
Telefonsvarer
Mulighed for opsætning af op til 3 typer telefonsvarebeskeder for den enkelte medarbejder (Standard besked, Besked ved status fri, Besked ved status ferie)
Integration til diverse IT systemer
Få direkte integration til jeres it system – Det letter håndteringen af kald. Når den der ringer indtaster fx CPR nummer eller kundenummer identificeres vedkommende, og jeres oplysninger om kunden åbnes automatisk. Kontakt os for at høre, om vi allerede har integration til jeres it system.
Direkte nummer
Giv den enkelte medarbejder direkte telefonnummer, så den ringer uden om hovednummeret og direkte til medarbejderen.
Sig et nummer
”Sig et nummer” komponenten kan læse indtastede tal op. Dette kan bruges til at opbygge en avanceret
interaktiv voice response.
Banke-på eller fælles optaget
Der er mulighed for banke-på. Er der både mobil og Bordtelefon tilknyttet brugeren, kan man vælge at have fælles optaget, så mobilen ikke ringer, mens man taler i sit Bordtelefon og omvendt.
Datavalidering
Komponenten bruges til at validere brugerindtastede værdier – fx kan systemet kontrollere om en kunde har indtastet x antal cifre i sit kundenummer.
Ventemusik
Vi leverer gratis ventemusik. Det er muligt selv at indsætte ventemusik.
URL-kald
URL-kald kan indsende indtastede oplysninger f.eks. i et CRM-system, i en database eller på en webside. Det kan f.eks. dreje sig om registrering af start eller slut for arbejdstid.
Virtuel Fax
Send og modtag fax via e-mail.
Navneoplysning på telefonnummer
Ved at indtaste en kode sammen med et telefonnummer, kan du få oplyst navn og adresse, tilknyttet nummeret, på din telefons display.
Telekonference
Du kan nemt etablere et konferencerum med et ubegrænset antal interne og eksterne deltagere. Der er mulighed for at lægge en adgangskode på.
Samtaleanlæg
Du kan bruge telefonanlægget som et samtaleanlæg og tale igennem højtaleren på alle jeres telefoner eller blot en enkelt.
Dashboard
Med Connects Dashboard har alle aktive Connect brugere adgang til deres eget Dashboard, hvor du har fuldt overblik over alle dine kollegaer om de er ledige, har en aktiv samtale, om de holder fri eller holder ferie. Få overblik over Køer, se nu og her statistik på eksempelvis den kø du er tilknyttet.
Powernet Communicator Mobil-app
Med Connects selvbetjening får du det fulde overblik og virksomhedens hostede telefoniløsning. Og har du brug for at tilpasse din løsning, så gøres det nemt i den enkle og overskuelige brugerflade.
Powernet Communicator App
Vi har knap 20 års erfaring med at levere branchespecifikke fastnet- og mobilabonnementer til erhverv. Vi gør det for store såvel som for små virksomheder. Vi gør det for professionelle indkøbere, der færdes hjemmevant i skyen. Og vi gør det for kunder med behov for hjælp til at oversætte begreber som PBX-løsning, IP-telefoni og softphone. Hører I til de sidste, guider vi jer trygt igennem med at vurdere mulighederne og hvad I får for pengene.
Vi har mere end 1000 kunder fordelt på mange forskellige brancher, og vi har en særlig stærk profil indenfor Sundhed, Rådgivning og Produktion.
Skal du finde jeres nye teleselskab? Så ring og få en uforpligtende snak med seniorkonsulent Michael Mørck på 46 99 62 18 eller skriv på mm@powernet.dk.
Læger, tandlæger, dyrlæger, fysio- og ergoterapeuter har klinikker med helt særlige krav til erhvervstelefoni. I har patienter og klienter, der søger afklaring og nærvær – også mens de venter i telefonen. I kan have behov for GDPR-sikrede journalopslag med CPR-logging, når I er på telefonen. Og mange af jer kan slet ikke selv tage telefonen, mens I arbejder.
PowerNet Connect er udviklet til de særlige behov i klinikkerne. Både når det kommer til omsorg for kunderne, til overblik over medarbejderne, til integration med branchens øvrige IT-systemer – og selvfølgelig med de højeste standarder i forhold til IT-sikkerhed.
Vi samarbejder med vores kunder om at levere skræddersyede løsninger til deres specifikke kundekreds, matchet op mod medarbejdernes behov for erhvervstelefoni. For nogle er det blot basistelefoni som fx kø-funktion, trækning af kald og viderestilling. For andre er det også omstillingsbordet Communicator Dashboard og Communicator Mobil-app, med mulighed for integration op mod patientsystemer, CPR-logger, datavalidering og tids- & kalenderstyring.
Advokater, revisorer og andre videnstunge rådgivningsvirksomheder er fuldkommen afhængige af driftssikker erhvervstelefoni. Man må absolut ikke gå på kompromis med datasikkerheden i en meget travl hverdag med mange møder og begrænset mulighed for at svare spontane opkald.
Vi ved fra vores kunder, at telefonen er rådgiverens vigtigste livsnerve til kolleger og klienter. Vi ved også, at tid og tilgængelighed er nøgleord i jeres hverdag. Derfor har I brug for erhvervstelefoni, der kan lette opgaverne. Også ved at integrere kontorets øvrige IT op mod jeres telefoner. Der skal altid være sikker adgang til alt – også ude hos klienterne, inde i domhuset og hvor man ellers befinder sig.
Det stiller også særlige krav til telefoni, når løsningen skal kunne give GDPR-compliant adgang til at håndtere store mængder data, sagsakter og dokumenter, uanset hvor man befinder sig geografisk.
PowerNet har haft særlig fokus på rådgivningsvirksomheder, da vi skabte Connect. Funktionaliteterne i omstillingsbordet Communicator Dashboard og Mobilapp giver mulighed for at integrere op mod den brancherelaterede IT. Og når jeres IT udvikler sig, integrerer vi det op mod Connect, så det hele arbejder sammen.
Både store og små produktionsvirksomheder skal ofte kunne overskue flere lokationer og medarbejdere med vidt forskellige behov og fysiske placeringer. Vi er eksperter i at skræddersy telefoniløsninger til forskellige typer medarbejdere – fra administration over produktion til salg.
Vores digitale omstillingsbord Communicator Dashboard giver fuld synlighed for, hvem der er tilgængelige, hvem der sidder i møde og hvem der er på farten. Og hvor der skal spærres for indgående opkald.
Communicator Dashbordet i kombination med Communicator Mobil-App frigør telefonien fra den fysiske forankring i fx en reception. Medarbejdere med telefonvagt kan sidde hvor som helst – på kontoret, hjemme i privaten, være ude at løbe et ærinde, eller på den anden side af kloden, og stadig passe telefonerne og holde styr på køerne med fuldt overblik over kollegernes kalendere og telefonstatus.
Automatisering
Med automatisering kan du ændre status, melde dig ind og ud af køer, samt sætte variabler når du ankommer til en lokation eller når du forlader den.
Status
Med Status vil du kunne ændre din status mellem ”ledig”, ”optaget”, ”Ude af huset”, ”Fri” samt ”Ferie”, samt angive periode f.eks. ved ferie. Denne status præsenteres på alle kollegaers Communicator Mobil App, samt på Dashboard
Kø funktioner
Her kan du hurtigt melde dig ind og ud af køer samtidig med du får du et overblik over, hvem der er meldt ind og om der er kunder i kø. Endvidere kan du hurtigt melde dig ind i en kø og afhjælpe kollegaer.
Nummer præsentation
Med nummerpræsentation kan du selv angive nummer der skal præsenteres ved udgående kald, f.eks. dit direkte nummer i virksomheden præsenteres mellem 8-16 på hverdage, og mellem 16-8 præsenteres f.eks. privat mobilnummer (hvis mobilnummer er integreret i Xtra løsningen)
Kollegaer/favoritter
Kollegaer som du ofte ringer til, kan lægges under favoritter på forsiden.
Telefonsvarer
Med telefonsvaren i mobil appen, er det muligt at aflytte sine beskeder på normalvis, modtag lydfil på mail med indtalte besked, få indtalte telefonsvarebesked præsenteret som tekst.
Opkaldslister
Se historik på indgående/udgående samtaler
Forbrug
Følg dit månedlige samtale- og dataforbrug
Viderestilling
Med aktivering af viderestilling, viderestilles alle dine kald til det angivne telefonnummer.
Optag samtale
Med knappen ”optag samtale”, er det muligt at aktivere optagelse af igangværende telefonsamtale.
Forstyr ikke
Forstyr ikke knappen kan aktiveres, og dine kald vil blive viderestillet til din telefonsvarer, så ikke du bliver forstyrret.
Support
Med Support knappen er vi ikke længere væk end et kald.
Indstillinger
I indstillinger er det muligt at tilpasse udseende, Banke på, adgangskode samt automatisering.
Ring op
Ring kollega op direkte via App.
Træk
Træk kollegas kald.
Omstil
Omstil dit aktive kald til kollega.
Overtag
Overtag aktiv samtale med kollega.
