Foruden telefonsystemet, samles hovedapoteket og udsalgssteder i en samlet løsning, som giver en lang række af muligheder for at optimere resurserne afdelingerne imellem. På den måde får Apoteket også adgang til det bedst mulige værktøj til at servicere kunder, der henvender sig via telefon. Et professionelt telefonsystem bliver derfor grundlaget for god kundeservice.
Telefonsystem integrationsmuligheder
Løsningen indeholder samtidig mulighed for integration med Recept systemerne fra NNIT og CITO, således at kunden kan indtaste CPR, for oplysning om recept uden at involvere personalet. Dette sparer personalet for mange rutine opkald.