IP-telefoni er digitaliseret telefoni, dvs telefoni der bliver afviklet over internettet. PowerNet hoster løsningen på vores døgnovervågede servere, og telefonien kører over jeres internetforbindelse.
I praksis betyder det, at hver telefon får sin egen IP-adresse. Når der skal knyttes telefoner til Connect, opretter PowerNet IP-adresserne til jer, svarende til det antal telefoner, I ønsker koblet på systemet. Herefter kobler vi PowerNets PBX til jeres internet – og så er der telefoni i skyen! Herfra kører al telefoni over internettet. Det er også derfor, I både kan bruge fastnettelefoner, mobiltelefoner og ringe via browseren, med det der hedder Softphone.
For at kunne bruge IP-telefoni baseret på PBX-teknologien, kræver det SIP-software i telefonerne. På mobilen kan det tilføres med et nyt simkort fra PowerNet og ved at downloade PowerNets Communicator Mobil-app, som hentes fra Google Play eller Apples Appstore.
I fastnettelefoner skal teknologien vær indbygget i telefonen. Har I allerede nyere såkaldte SIP telefoner – fx Mitel eller Yearlink – kan Connect knyttes op til dem. Alternativt kan I købe eller abonnere på bordtelefoner og sidemoduler fra Mitel hos PowerNet. Når det gælder mobiltelefoner, kan I bruge alle mærker og alle de af jeres egne mobiler, der er nye nok til at køre PowerNets Communicator Mobil-app. Har I spørgsmål til telefonerne, sidder seniorkonsulent Michael Mørck klar til at løfte røret på telefon 46 99 62 18 eller svare på email mm@powernet.dk.
Automatisering
Med automatisering kan du ændre status, melde dig ind og ud af køer, samt sætte variabler når du ankommer til en lokation eller når du forlader den.
Status
Med Status vil du kunne ændre din status mellem ”ledig”, ”optaget”, ”Ude af huset”, ”Fri” samt ”Ferie”, samt angive periode f.eks. ved ferie. Denne status præsenteres på alle kollegaers Communicator Mobil App, samt på Dashboard
Kø funktioner
Her kan du hurtigt melde dig ind og ud af køer samtidig med du får du et overblik over, hvem der er meldt ind og om der er kunder i kø. Endvidere kan du hurtigt melde dig ind i en kø og afhjælpe kollegaer.
Nummer præsentation
Med nummerpræsentation kan du selv angive nummer der skal præsenteres ved udgående kald, f.eks. dit direkte nummer i virksomheden præsenteres mellem 8-16 på hverdage, og mellem 16-8 præsenteres f.eks. privat mobilnummer (hvis mobilnummer er integreret i Xtra løsningen)
Kollegaer/favoritter
Kollegaer som du ofte ringer til, kan lægges under favoritter på forsiden.
Telefonsvarer
Med telefonsvaren i mobil appen, er det muligt at aflytte sine beskeder på normalvis, modtag lydfil på mail med indtalte besked, få indtalte telefonsvarebesked præsenteret som tekst.
Opkaldslister
Se historik på indgående/udgående samtaler
Forbrug
Følg dit månedlige samtale- og dataforbrug
Viderestilling
Med aktivering af viderestilling, viderestilles alle dine kald til det angivne telefonnummer.
Optag samtale
Med knappen ”optag samtale”, er det muligt at aktivere optagelse af igangværende telefonsamtale.
Forstyr ikke
Forstyr ikke knappen kan aktiveres, og dine kald vil blive viderestillet til din telefonsvarer, så ikke du bliver forstyrret.
Support
Med Support knappen er vi ikke længere væk end et kald.
Indstillinger
I indstillinger er det muligt at tilpasse udseende, Banke på, adgangskode samt automatisering.
Ring op
Ring kollega op direkte via App.
Træk
Træk kollegas kald.
Omstil
Omstil dit aktive kald til kollega.
Overtag
Overtag aktiv samtale med kollega.