”Vi kan godt lide at hjælpe, skabe orden – og få ting til at ske”

”Jeg er bindeleddet mellem det, der foregår i det store Sundheds-IT, og det, der skal fungere i vores afdeling.”, siger Trine. Det betyder, at hun oversætter centrale IT-beslutninger til den lokale virkelighed og omsætter lokale ønsker til afdelingens IT-indhold.

Hun hjælper de sundhedsprofessionelle, når de ikke kan logge ind på deres devices, løser små og store IT-problemer og udvikler indhold – blandt andet til FlexCare patientplatformen. Det er en funktion, der passer hende godt. Hun beskriver selv lægesekretærer som nogen, der typisk godt kan lide at være et serviceorgan: ”Vi kan godt lide at hjælpe, skabe orden, putte ting i kasser - og få ting til at ske.”

Man kan jo ikke ødelægge noget

For nogle medarbejdere kan usikkerheden over ny teknologi være en barriere for at bruge den i plejen. Hvad nu, hvis man trykker det forkerte sted? Her har Trine en særlig rolle. Hun kan møde frustrationen uden at behøve forsvare teknologien. Når klinikerne synes, at skærmen er træls, kan hun godt give dem ret. For nogle gange virker teknologien bare ikke, som man forventer. Men så kommer næste besked: Vi finder en løsning – eller en omvej til at få det til at fungere.

Trine er vokset op med IT og mener selv det er derfor, hun ikke bange for at prøve sig frem. Den tilgang forsøger hun at give videre til klinikere, der bliver usikre, når platformen ikke opfører sig som forventet. ”Man kan jo ikke ødelægge noget,” plejer hun berolige dem med.

Når hun ikke selv kan løse problemet, går forbindelsen videre til PowerNet. Her fremhæver hun især den direkte adgang til Thomas Holbech og Jan Kildelund som vigtig. Det, at der er nogen i den anden ende, som kender systemet og kan hjælpe med at forklare, hvad der er problemet.

Nogen skal få idéerne til at ske

På intensivafdelingen er det plejepersonalet, der står tæt på patienterne og ser behovene. De får idéerne til indhold, der kan gavne plejen af patienterne. Men nogen skal have tiden og kompetencerne til at omsætte idéerne til konkret indhold.

Her ser Trine en oplagt rolle for lægesekretærerne: "Vi er dem, der får tingene til at hænge sammen bag kulissen. Derfor er det oplagt, at vi også kan være indholdsudviklere." Arbejdsdelingen kræver dog, at der et tæt samarbejde. At sygeplejerskerne kommer til lægesekretæren med deres faglige blik på patienternes behov, så Trine kan tage idéerne videre og få dem gjort til virkelighed på patientplatformen.

Det kan være en informationsfilm om vejrtrækning. Lydfiler med meditationer. Eller et slideshow om brugen af en PEP-fløjte. På den måde kan lægesekretæren blive bindeled mellem den kliniske idé og det færdige indhold på patientens skærm. Det giver en arbejdsfordeling, som Trine oplever er logisk: De sundhedsprofessionelle ved, hvad patienterne har brug for. Lægesekretæren med interesse for IT kan få idéerne til at ske.