VIDENDELING OM FLEXCARE
Erfaringer med oversættelsesappen FlexCare Dialog
Kirsten Rasmussen. Sygeplejerske og Sundheds-IT koordinator. AUH.
Oplæg fra Erfa-netværksmøde d.12.11.2025
FLEXCARE DIALOG OVERSÆTTELSESAPP
Brug og medudvikling af oversættelsesapp til ukrainske soldater
Sproglig forståelse som forudsætningen for en rolig hverdag
Kirstens Rasmussens erfaringer viser, at sproglig forståelse er en grundlæggende forudsætning for tryghed og tillid i mødet med patienter, der ikke taler dansk. I en hverdag, hvor adgang til tolke ikke altid er mulig, giver overstætter-appen en ramme for hverdagskommunikation, som er mere kontrolleret og gennemsigtig end de løsninger, der tidligere var til rådighed.
Samtidig er der klare grænser for anvendelsen. Oversættelsesfunktionen bruges ikke til kliniske vurderinger eller behandling, men som støtte til den menneskelige kontakt. Det skaber tydelighed i roller og ansvar – og forebygger, at teknologien får en opgave, den ikke er egnet til.
For patienter med krigstraumer, kulturel afstand og manglende netværk i Danmark bliver skærmen ikke kun et redskab til at oversætte ord, men også et middel til genkendelighed og ro. Små greb, som adgang til kendt sprog og lyd, kan have stor betydning i en uoverskuelig situation.
Erfaringen peger på, at teknologien gør mest gavn, når den anvendes nøgternt og med omtanke – som et supplement til det sundhedsfaglige arbejde, ikke som en erstatning. Det er i denne balance, værdien opstår.
Se slides her
FLEXCARE DIALOG OVERSÆTTELSESAPP
Slides og sammenfatning
Før FlexCare var oversættelse et vilkår – ikke en løsning
Når der ikke var adgang til tolk, brugte vi apps som SayHi og Google Translate. Det var ikke godt, men det var det bedste, vi havde – især på skæve tidspunkter af døgnet.
FlexCare giver ro og kontrol i samtalen
Med oversættelsesappen har vi langt bedre styr på, hvad der bliver sagt og oversat. Det giver tryghed – både for personalet og for patienterne.
Klare rammer skaber tryghed
Oversættelsen bruges kun til hverdagssnak – ikke til diagnose eller behandling. Det gør det tydeligt, hvad teknologien kan og ikke kan, og forebygger misforståelser.
Sikkerhed betyder noget – især for sårbare patienter
Al tale og tekst slettes, når samtalen er slut. Det er afgørende for tilliden, særligt hos patienter med traumer og stor usikkerhed.
Patienterne fra Ukraine har helt særlige behov
Mange kommer med alvorlige fysiske skader, stress og mulige krigstraumer. De kender ikke det danske sundhedsvæsen og har ofte ingen relationer herhjemme. Kommunikation er ikke bare vigtig – den er grundlæggende.
Skærmen kan bruges til mere end oversættelse
Vi bruger fx en ukrainsk radiokanal på skærmen, som patienterne er meget glade for. Det giver genkendelighed og ro i en svær situation.
Ønsker for næste skridt
Fx korte videoer om “Sådan vil du opleve et sygehus i Danmark” og “Det kommer der til at ske de næste dage”, fortalt på ukrainsk – samt indhold om stress, søvn og trivsel.
OM VIDENDELING OM FLEXCARE
Cases fra praksis med FlexCare
Videndeling om FlexCare er skabt på baggrund af brugernes ønske om lettere adgang til erfaringsudveksling på tværs. Formålet er at samle og dele praksisnær viden, der kan give inspiration og understøtte læring mellem fagfæller.
Formatet skal bidrage til bedre ibrugtagning, implementering og forankring af FlexCare – på tværs af hospitaler, regioner og kommuner. Her deles oplæg, præsentationer og film fra Erfa-netværk for FlexCares årlige møde, suppleret med erfaringer direkte fra praksis.
Erfa-netværket faciliteres af PowerNet og Atea.
Ønsker du at blive en del af Erfa-netværket er du velkommen til at kontakte klinisk konsulent hos PowerNet FlexCare Helle Bay Marcussen (hbm@powernet.dk)
Har du erfaring med FlexCare, du gerne vil dele, er du velkommen til at kontakte Ida Borch (ida@powernet.dk), nøgleperson for videndeling hos PowerNet FlexCare.
