Foruden løsningen samler hovedapoteket og udsalgssteder i en samlet løsning, som giver en lang række af muligheder for at optimere resurserne afdelingerne imellem, så får Apoteket også adgang til det bedst mulige værktøj til at servicere kunderne der henvender sig via telefonen, sådan oplevelsen af god kundeservice via telefonen bliver en selvfølge.

Løsningen indeholder samtidig mulighed for integration med Recept systemerne fra NNIT og CITO, således at kunden kan indtaste CPR, for oplysning om recept, uden at involvere personalet – dette sparer personalet for mange rutine opkald.